Politica de retur
Sc Sephard Casa SRL respectă drepturile consumatorilor și asigură posibilitatea returnării produselor achiziționate prin intermediul site-ului www.sephard.ro , în conformitate cu legislația în vigoare și cu regulile interne privind retururile.
Serviciul de retur este disponibil pentru toate produsele achiziționate online sau direct din magazin, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data achiziției, cu respectarea următoarelor condiții cumulative:
Serviciul de retur este disponibil pentru toate produsele achiziționate online sau direct din magazin, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data achiziției, cu respectarea următoarelor condiții cumulative:
- Prezentarea documentului fiscal original (factura sau bonul fiscal) emis la momentul achiziției, care confirmă proveniența produsului din rețeaua Sc Sephard Casa SRL.
- Integritatea produsului – acesta trebuie să fie sigilat, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate etichetele și sigiliile intacte, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri, deteriorări fizice, urme de montaj sau alte modificări care i-ar afecta revânzarea.
- Condiția de noutate – produsul nu trebuie să fi fost folosit, testat excesiv sau instalat. Retururile care conțin produse utilizate sau deteriorate nu vor fi acceptate.
- Excluderea produselor aduse pe comandă specială – produsele personalizate, realizate la cerere sau aduse în baza unei comenzi speciale (neincluse în stocul standard) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.